StofzuigerOnline.nl is gevestigd in Nederland (Wormerveer/Zaanstad). Hier vandaan worden bestellingen verzonden en hier kunnen bestellingen na plaatsing van de order middels telefonische afspraak worden opgehaald.
Nederland
Bestellingen die worden aangekocht in de webshop (StofzuigerOnline.nl) worden verzonden met PostNL. Volledig afgeronde bestellingen worden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag verzonden. PostNL levert doorgaans binnen 1 dag bestellingen bij u af. PostNL levert ook op zaterdag.
Nadat wij uw bestelling hebben voorzien van een barcode krijgt u automatisch bericht dat deze is verzonden. U kunt dan tot en met de ontvangst goed uw pakket volgen via een bijgevoegde link naar de website van PostNL. Indien u het brievenbustarief tarief heeft betaald, wordt u niet op de hoogte gehouden van het verzendproces. Dit heeft te maken met dat het pakket niet is voorzien van een track en trace code.
België
Bestellingen die worden aangekocht vanuit België worden ook verzonden vanuit Nederland met PostNL, maar worden soms overgenomen door BPost. U merkt daar als klant niets van. Volledig afgeronde bestellingen worden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag verzonden. Zij leveren doorgaans binnen 1 dag bestellingen bij u af. BPost levert ook op zaterdag.
Nadat wij uw bestelling hebben voorzien van een barcode krijgt u automatisch bericht dat deze is verzonden. U kunt dan tot en met de ontvangst goed uw pakket volgen via een bijgevoegde link naar de website van BPost.
Houd rekening met het plaatsen van bestellingen rond feestdagen. Dan gelden er afwijkende bezorgdagen of kan de levering langer duren dan gebruikelijk.
Wacht u al enkele dagen op een bestelling? Neem contact met ons op.
Retourneren van bestellingen
Het retourneren van uw bestelling gaat zeer eenvoudig. Indien u de bestelling wilt retourneren nog voordat het bij u afgeleverd is, kunt u het pakket weigeren en de bezorger verzoeken het pakket retour afzender te sturen. Echter verzoeken wij u dan wel even te bellen of te mailen met de mededeling dat u het pakket geweigerd heeft.
Heeft u het pakket al in ontvangst genomen en eventueel al open gemaakt, ook geen probleem.
U stuurt de inhoud in de originele verpakking retour naar de afzender zoals deze vermeld staat op het pakketlabel.
Stuurt u bij voorkeur even een kopie van de factuur mee, met de reden van retour en/of welke opvolging wij er aan moeten geven.
